Boas práticas para E-mail Marketing

Algumas dicas práticas para codificação de email marketings.

por Deivid Marques 08/08/2012 Comentários

Você que é do tempo do html feito somente em tabelas, acompanhou das mudanças dos padrões web ou senão conheceu essa época, mas mesmo assim sofreu muito com o IE6, acredite, montar E-mail Marketing é um pouco pior que isso tudo junto. Mas calma, deixarei algumas dicas e boas práticas, evitando assim muito do seu sofrimento.

Em resumo: E-mail Marketing é uma estratégia muito eficiente e útil para manter os visitantes ligados ao site e aumentar a taxa de conversão, mas isso tudo não tem resultado se sua newsletter chega quebrada ou mesmo se for direto para a caixa de SPAM.

Na montagem desse html não adianta seguir as melhores práticas de padrões web. Os clientes de e-mail não aceitam muitos dos atributos do CSS e nem conhecem as novas tags do HTML5.

HTML:

E-mail Marketing é pura tabela. Tabelas são chatas, mas nesse caso, são a única saída por enquanto.

Utilize sempre o atributo valig=”top”.

<tr>
    <td valign="top" width="350"></td>
    <td valign="top"></td>
</tr>

Sobre os tipos de Doctype suas diferenças de renderização, vocês podem conferir 3 testes realizados pelo site Campaign Monitor.

CSS

Evite usar CSS externo. Alguns clientes de e-mail não aceitam. Tanto no HEAD, quanto no BODY.

Utilize CSS inline (direto no elemento), porém não abuse de propriedades como position, float e etc…

<td style="font-size:18px; color:#666666"; font-family: Arial, Verdana, Tahoma;">Texto </td>

Alguns atributos de fontes funcionam em todos os clientes de e-mail, assim como: cores, line-height, font-size, entre outros.

Não use style=”color: #fff”;

Use style=”color: #ffffff”;

Use sem medo o atributo border:

<span style="border: 5px solid #000000">texto</span>

Veja a tabela de atributos CSS suportados por diversos clientes de e-mail.

http://www.campaignmonitor.com/css/

Imagens

  1. Todas as imagens devem ter display:block, assim evita que o Gmail e o Hotmail acrescentem um espaçamento entre elas.
  2. Utilize url absoluta da imagem em seu html, além da sua altura e largura. <img src="http://www.exemplo.com.br/imagem.jpg" alt="A imagem" width="500" height="50" />
  3. Não use imagens com extensão PNG que possuem áreas transparentes, pois não são aceitas em versões do outlook anteriores a 2007, pois seu render engine é o mesmo que o do IE6, que não suporta PNG transparente. As áreas que deveriam ser transparentes são exibidas em cinza.
  4. O atributo ALT oferece um texto alternativo quando alguma imagem não carrega ou não pode ser visualizada. Esse atributo é muito usado para melhorar a acessibilidade de uma página na web e principalmente de um email marketing, já que muitos clientes de email bloqueiam as imagens enviadas por remetentes desconhecidos do destinatário. Nesta situação, a função do atributo é facilitar a “pré-leitura” para o usuário. O atributo alt pode ser formatado para a leitura ficar mais organizada.
  5. Não que seja proibido, mas evite user gifs animados.

Javascript e Flash

Parece meio óbvio, mas nunca utilize Javascript ou Flash. Estes são bloqueados pelos anti-virus dos principais provedores.

Confira mais dicas e boas práticas para o desenvolvimento do seu e-mail marketing:

  1. O ideal é que o layout não ultrapasse 600px de largura, assim evita rolagem horizontal.
  2. Use a ferramenta slice do Photoshop e faça recortes em blocos horizontais.
  3. Evite mesclar colunas e linhas pelos atributos rowspan e colspan, ja que eles não são suportados pelo Microsoft Outlook 2007. Isso irá prejudicar a renderização correta da mensagem. (nesse caso use tabela dentro de tabela).
  4. Para otimizar a entrega das mensagens, desenvolva o código HTML para que tenha até 30 kb. (evita pontuar no ranking de spam)
  5. Não esqueça de preencher a tag do documento HTML. Muitas ferramentas antispam verificam o conteúdo desta tag e, caso ela esteja vazia ou preenchida com expressões suspeitas, sua mensagem pode ser pontuada como spam.</li> <li>Se usar imagens de fundo para o corpo da mensagem, através de css inline background-image, saiba que elas não serão visualizadas por destinatários que utilizam Outlook e Hotmail, a solução é usar tambem background-color :#corSolida (cor próxima da imagem) pra não fugir muito do layout, usando assim o conceito “<a href="http://tableless.com.br/bem-vindo-a-xangrila-parte-1/">Progressive Enhancement</a>“.</li> <li>Para remover um sublinhado basta usar css inline: <em>style=”text-decoration: none;”</em> direto no link.</li> <li><p>Existem diversas palavras que devem ser evitadas no corpo do e-mail, caso ao contrário ele irá direto para a caixa de spam.</p> <p>Conheça algumas delas: <a href="http://emailmarketing.virtualtarget.com.br/dicas/quais-as-palavras-que-devem-ser-evitadas-no-email-marketing" target="_blank"><a href="http://emailmarketing.virtualtarget.com.br/dicas/quais-as-palavras-que-devem-ser-evitadas-no-email-marketing">http://emailmarketing.virtualtarget.com.br/dicas/quais-as-palavras-que-devem-ser-evitadas-no-email-marketing</a></a>.</p></li> <li><p>Teste seu template em diversos clientes de email.</p> <p>Ao criar um site, qualquer desenvolvedor deve testá-lo em vários navegadores. Para email marketing isso não é diferente, os destinatários usam uma ampla variedade de clientes de email e, você deve desenvolver um template que seja perfeitamente visualizado na maioria deles.</p> <p>– Ferramenta gratuita para enviar e-mails.</p> <p><a href="http://putsmail.com" target="_blank"><a href="http://putsmail.com">http://putsmail.com</a></a></p> <p>– Ferramenta paga, porém muito útil, ele testa seu html em todos os clientes de e-mail e retorna um print.</p> <p><a href="http://litmus.com/" target="_blank"><a href="http://litmus.com/">http://litmus.com/</a></a></p></li> <li><p>Mesmo que seu html esteja lindo e perfeito, ele pode cair no SPAM.</p> <p>Conheça a tabela de regras antispam.</p> <p><a href="http://emailmarketing.virtualtarget.com.br/uploads/2008/04/tabela_de_pontos1.pdf" target="_blank"><a href="http://emailmarketing.virtualtarget.com.br/uploads/2008/04/tabela_de_pontos1.pdf">http://emailmarketing.virtualtarget.com.br/uploads/2008/04/tabela_de_pontos1.pdf</a></a></p></li> </ol> <p>Veja os clientes de e-mail mais utilizados:</p> <p><a title="Saiba mais" href="http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/os-clientes-de-e-mail-mais-utilizados-pelos-usuarios/" target="_blank"><img src="http://anyzamaro.com.br/uploads/2011/10/emailmarketing1.jpg" alt="Clientes de e-mail mais utilizados" /></a></p> <p>Para aprofundar-se melhor sobre o assunto, segue links de referências:</p> <ul> <li><a href="http://www.campaignmonitor.com/blog/">http://www.campaignmonitor.com/blog/</a></li> <li><a href="http://blog.templateria.com/html/">http://blog.templateria.com/html/</a></li> <li><a href="http://www.campaignmonitor.com/css/">http://www.campaignmonitor.com/css/</a></li> <li><a href="http://emailmarketing.virtualtarget.com.br/">http://emailmarketing.virtualtarget.com.br/</a></li> </ul> </article> <div class="tb-related-posts"> <h3>Leia mais aqui no Tableless:</h3> <ul> <li><a href="/crie-sites-em-questao-de-minutos-com-o-pingendo?utm_source=tablelessRelatedLink" class="tb-related-post">Crie sites em questão de minutos com o Pingendo</a></li> <li><a href="/e-mail-marketing-descubra-os-4-piores-erros/?utm_source=tablelessRelatedLink" class="tb-related-post">E-mail marketing: descubra os 4 piores erros</a></li> <li><a href="/css3-trabalhando-com-multiplas-imagens-background-images?utm_source=tablelessRelatedLink" class="tb-related-post">CSS3 — Trabalhando com Múltiplas imagens background-images</a></li> <li><a href="/introducao-ao-electron/?utm_source=tablelessRelatedLink" class="tb-related-post">Introdução ao Electron</a></li> <li><a href="/material-design-com-materialize/?utm_source=tablelessRelatedLink" class="tb-related-post">Material Design com Materialize</a></li> <li><a href="/processo-front-end-na-locaweb/?utm_source=tablelessRelatedLink" 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