O Walmart revelou uma série de recursos tecnológicos inovadores que podem transformar as compras nos próximos anos.
A gigante multinacional do retalho dos EUA adotou a inteligência artificial (IA) para introduzir o que acredita que irá melhorar a experiência do consumidor. Especificamente, eles utilizaram IA generativa e realidade aumentada (AR) para apresentar os novos recursos aos usuários iOS já capazes de acessar algumas das novas tecnologias apresentadas no Consumer Electronics Show (CES 2024).
Esse é o caso da “experiência de pesquisa baseada em GenAI”, que foi demonstrada na forma de uma festa de observação de futebol. Esse recurso de pesquisa permitiria que os consumidores encontrassem produtos relevantes que estão sendo apresentados ou anunciados no jogo.
Outro novo serviço foi o “Walmart InHome Replenishment”. Ele foi projetado para reunir o poder da IA e a capacidade de reabastecimento existente do Walmart para garantir que as cestas de compras online dos clientes sejam preenchidas com os itens de que precisam, quando precisam.
A última do trio a ser apresentada foi uma função de Realidade Aumentada denominada “Comprar com Amigos” que visa permitir aos utilizadores partilhar e colaborar com amigos online, em looks que criaram para uma forma social de compras.
Walmart AI ‘servirá os clientes melhor do que nunca’
Doug McMillon, presidente e CEO da Walmart Inc. estava cheio de confiança em relação às oportunidades apresentadas pelas novas tecnologias, para promover a missão da empresa de servir seu pessoal.
“Construímos tecnologia para servir as pessoas e não o contrário”, afirmou.
McMillon continuou: “O propósito do Walmart é ajudar as pessoas a viver melhor e hoje, mais do que nunca, os avanços na tecnologia fazem parecer que tudo é possível. As pessoas, nossos clientes e associados estão em primeiro lugar e colocaremos a tecnologia para trabalhar para atendê-los melhor do que nunca.”
O Walmart também destacou que estenderia seu serviço de entrega de drones para até 1,8 milhão de residências adicionais na área metropolitana de Dallas, Fort Worth.
